株式会社J-one

修理担当者様へ

私たちは製品に対してずっと責任を持ち続けます。

J-oneでは修理業務をコストと見ていません。
お客様、そしてその先の消費者の声を直に感じ取れる
恵まれた機会だと認識しています。
もちろんクレームは未然に防ぐことが最善ですが、
もし発生した場合も、お客様の
ブランド価値を上げるチャンスと捉え
積極的に関与いたします。

できるだけ早い対応をするために、修理の受付は東京に集約させております。また、制作工程を社内に一本化、さらに全ての原型を社内に保管していますので、いざという場合も作り直しで対応することが可能です。

ダイヤの窒素部分に特化した分析・検出ができるダイヤ選別機、金属成分分析機を運用しています。経験豊富な職人の目による判断、機械による精密な分析、両方の側面から品質を見極めます。

極めて当たり前のことですが、クレームを招かない製品を出荷することがまず基本中の基本。J-oneではアルバイトなどに任せず、正社員である職人が責任を持って全製品の検品を行います。

ひとつのフロアで全工程が完結。何か困難な課題にぶつかっても即座に相談できる環境、それも品質を支えているひとつの事実です。新しい機器、工具導入も積極的に行います。

向上心旺盛な若い職人、昔のやり方を知っている職人。それぞれが互いの意見を交わし、持っているスキルや経験を活かしながら、ひとつのジュエリーづくりに没頭しています。

環境の乱れは品質に影響を与えるものと考え、整理整頓と掃除には高い意識を持って望みます。これらはモノづくりと真摯に向きあう心を育てるものだとも考えます。